Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux services proposés par la société TRANSPORT CELESTE.

1. Conditions générales

Toute réservation de trajet vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions de remboursement.

2. Annulation par le client

• Annulation gratuite si elle intervient au moins 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge.
• En cas d’annulation entre 24 heures et 2 heures avant la course, 50 % du montant pourra être facturé.
• En cas d’annulation moins de 2 heures avant la course ou en cas de non-présentation du client, 100 % du montant sera dû et non remboursable.

3. Retard du client

En cas de retard du client supérieur à 15 minutes après l’heure convenue, la prestation pourra être considérée comme annulée sans remboursement.

4. Annulation par la société

En cas d’annulation exceptionnelle de la part de TRANSPORT CELESTE, le client sera intégralement remboursé ou une solution alternative sera proposée.

5. Problème de prestation

Toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures après la prestation à l’adresse suivante : contact@calltaxiparis.fr.

Après étude du dossier, un remboursement partiel ou total pourra être accordé si la responsabilité de la société est engagée.

6. Modalités de remboursement

Les remboursements, lorsqu’ils sont acceptés, sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai maximum de 7 à 14 jours ouvrés.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez contacter TRANSPORT CELESTE à l’adresse suivante : contact@calltaxiparis.fr.